Cette page résume l’essentiel. Les règles complètes figurent dans les Conditions générales de vente.
I. Accès à l’application
Le service est entièrement en ligne : il n’y a rien à livrer. Pour y accéder :
- téléchargez l’application [À COMPLÉTER : liens App Store, Google Play, Mac, Windows] ;
- connectez-vous avec l’adresse e-mail et le mot de passe de votre compte.
Votre abonnement fonctionne sur tous vos appareils avec le même compte, qu’il ait été souscrit sur le site ou dans l’application.
Une difficulté pour accéder à votre compte ? Écrivez-nous à contact@cheroxymore.com. Nous répondons sous 5 jours ouvrés.
II. Période d’essai
La création de votre compte ouvre une période d’essai gratuite de 14 jours, avec un accès complet. Aucun moyen de paiement n’est demandé et aucun prélèvement n’a lieu sans votre commande.
Vous pouvez aussi vous abonner directement, sans passer par l’essai.
III. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier.
Pour cela, envoyez-nous un e-mail à contact@cheroxymore.com indiquant clairement que vous vous rétractez. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire figurant en annexe des Conditions générales de vente.
Si vous avez déjà payé, nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande, par le même moyen de paiement. Si une période payante avait déjà commencé, le temps d’abonnement écoulé jusqu’à votre demande peut être retenu, au prorata. Pendant la période d’essai gratuite, aucune commande n’est passée : vous pouvez l’arrêter quand vous voulez, sans rien payer.
IV. Résiliation
Vous pouvez résilier à tout moment, sans frais, en quelques clics :
- dans l’application : Réglages → Abonnement → Résilier mon abonnement ;
- sur le site : gérer ou résilier mon abonnement (un lien de connexion vous est envoyé par e-mail) ;
- par e-mail : contact@cheroxymore.com.
Vous conservez l’accès jusqu’à la fin de la période déjà payée, puis aucun nouveau prélèvement n’a lieu.
V. Abonnement souscrit dans l’App Store ou sur Google Play
La résiliation et les remboursements relèvent alors de la boutique auprès de laquelle vous avez payé :
- iPhone et iPad : Réglages → [votre nom] → Abonnements ;
- Android : Google Play → [votre profil] → Paiements et abonnements → Abonnements.
VI. Un problème avec le service ?
Si l’application ne fonctionne pas comme prévu, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (article X des Conditions générales de vente). Écrivez-nous à contact@cheroxymore.com en décrivant le problème : nous le corrigeons ou, à défaut, vous pouvez obtenir une réduction du prix ou mettre fin à l’abonnement avec remboursement.